Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Deine Zufriedenheit zählt

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Melde dich bei uns – wir sind für dich da.

Widerrufsrecht – Du hast 14 Tage

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Fülle dazu einfach unser Hilfe & Kontakt-Formular aus und wähle die Kategorie "Return", um uns mitzuteilen, dass du deine Bestellung stornieren möchtest. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn du das Formular vor Ablauf der 14 Tage einreichst.

Was passiert nach einem Widerruf

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Kaufpreis inklusive der Standardversandkosten – über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim ursprünglichen Kauf verwendet hast.

⚠️Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trägst du.⚠️

Unsere Entscheidung, die Rücksendekosten den Kunden zu überlassen, basiert auf Fairness und Nachhaltigkeit. Mehr zum Hintergrund und zu unserer Perspektive auf Praktiken wie Bracketing und Wardrobing erfährst du in diesem Blog-Beitrag.

Falsche Größe? Kein Problem!

Wenn dir die bestellte Größe nicht passt, bieten wir dir gerne einen einmaligen Größenumtausch an. Bitte stelle den Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung über unser Hilfe & Kontakt-Formular und wähle die Kategorie "Size Exchange". Teile uns dort bitte mit, welche Ersatzgröße du haben möchtest.

⚠️Bitte beachte: Die Rücksendekosten für den zurückgesendeten Artikel trägst du – den Versand der neuen Größe übernehmen wir.⚠️

Du fragst dich immer noch, warum Kunden die Rücksendekosten tragen? Hier erfährst du mehr.

Beschädigte oder falsche Artikel? Wir kümmern uns darum.

Wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, tut uns das sehr leid – so etwas sollte nicht passieren!
Bitte nutze unser Hilfe & Kontakt-Formular und wähle die Kategorie "Damaged or Incorrect Product", um das Problem zu melden. Bitte füge Folgendes hinzu:

Eine kurze Beschreibung des Problems
Ein Foto, das den Defekt oder den falschen Artikel deutlich zeigt

⚠️Bitte beachte: „Falsches Produkt“ bedeutet, dass du einen anderen Artikel erhalten hast, als du tatsächlich bestellt hast. Dies gilt nicht, wenn du versehentlich den falschen Artikel bestellt hast oder deine Meinung geändert hast.⚠️

Wir prüfen deinen Fall sofort. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten – du erhältst ein Rücksendeetikett oder eine andere geeignete Lösung.

Rücksendungen – ein paar Hinweise

Bitte achte darauf, die Artikel im Originalzustand zurückzusenden – ungetragen, ungewaschen und idealerweise in der Originalverpackung mit Etiketten.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen für Artikel abzulehnen, die sichtbare Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen.

Wenn du allgemeine Fragen hast, kannst du dich jederzeit über unser Hilfe & Kontakt-Formular an uns wenden und die Kategorie "General Questions" auswählen – wir helfen dir gerne weiter!